Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Retours

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, conformément au droit de rétractation applicable en France.

Pour être éligible à un retour :

  • le produit doit être non utilisé,
  • dans son état d’origine,
  • et dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène, notamment :

  • les articles de literie descellés ou utilisés,
  • les oreillers,
  • les protège-matelas,
  • les couettes,
  • et tout produit textile ayant été utilisé après livraison.

Produits défectueux ou endommagés

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :

  • votre numéro de commande,
  • des photos du produit,
  • et une description du problème.

Nous proposerons selon le cas :

  • un remplacement,
  • un échange,
  • ou un remboursement.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation :

  • le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat,
  • sous un délai de quelques jours ouvrés selon votre banque.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf erreur de notre part.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf :

  • erreur de préparation,
  • produit défectueux,
  • ou produit reçu endommagé.

Contact

Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement :

Email : contact.boutique89@gmail.com

Politique de livraison

Délais de livraison

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées.

Les délais de livraison estimés sont de :

  • France : 2 à 7 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les contraintes du transporteur.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition de votre commande.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • en France,
  • et dans plusieurs pays européens.

Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, merci de nous contacter rapidement à :
[cameliaamamerii@gmail.com]

Conditions de service

Généralités

En utilisant ce site, vous acceptez les présentes conditions de service.

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site, les prix ou les présentes conditions à tout moment.

Produits

Nous faisons notre maximum pour présenter les produits avec précision.
Toutefois, les couleurs ou rendus peuvent varier selon les écrans.

Prix

Tous les prix affichés sont en euros (€) et incluent la TVA lorsque applicable.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Commandes

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :

  • de fraude suspectée,
  • d’erreur de prix,
  • ou de problème de stock.

Paiement

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur la boutique Shopify.

Limitation de responsabilité

Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits vendus.